[HÀ NỘI] ĐẠI DIỆN QUẢN LÝ DỊCH VỤ KỸ THUẬT

Overview

Công ty thương mại tập đoàn toàn cầu cần tuyển vị trí ĐẠI DIỆN QUẢN LÝ DỊCH VỤ KỸ THUẬT  làm việc tại khu vực Hà Nội

“Success is not final, failure is not fatal: it is the courage to continue that counts.”

— Winston Churchill —

JOB TITLE : ĐẠI DIỆN QUẢN LÝ DỊCH VỤ KỸ THUẬT

Job Detail

Job Description

• Chuyên gia kỹ thuật chủ yếu cung cấp Hỗ trợ trực tiếp cho khách hàng Máy bay trên mặt đất (AOG) & không phải AOG hoặc qua điện thoại / email.
• Trong AOGs, đánh giá và xác định khả năng kỹ thuật của nhà khai thác địa phương để hỗ trợ máy bay và điều phối hỗ trợ giữa TechOps, FAST, đại diện của nhà cung cấp và khách hàng.
• Giải quyết các sự cố về kỹ thuật
• Làm việc với Bộ phận khách hàng (COR) để đảm bảo quá trình chuyển giao EIS diễn ra suôn sẻ bằng cách hỗ trợ các cuộc họp giao ban của COR và giải quyết tất cả các vấn đề và sự khác biệt liên quan đến hoạt động của máy bay mới.
• Liên lạc kỹ thuật, duy trì thông tin liên lạc rõ ràng về trạng thái hỗ trợ của máy bay trong các sự kiện. Báo cáo các vấn đề kỹ thuật / khiếu nại nhạy cảm của khách hàng lên Ban quản lý GAC để tạo điều kiện giải quyết đôi bên cùng có lợi. Tương tác trực tiếp với các nhà khai thác về các vấn đề kỹ thuật và các sự kiện hỗ trợ trong khu vực.
• Liên hệ khu vực để nhận hỗ trợ kỹ thuật từ Bộ phận hỗ trợ khách hàng. Cung cấp hỗ trợ giải quyết vấn đề cho tất cả các dòng sản phẩm bằng cách tổ chức và quản lý hậu cần, nguồn lực và nhà cung cấp để sửa chữa máy bay ở bất kỳ đâu trên thế giới vào bất kỳ ngày nào và bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp hướng dẫn cho khách hàng về các nhiệm vụ kỹ thuật phức tạp và việc lắp đặt, dịch vụ, sửa chữa, thay thế, sửa đổi và bảo trì thích hợp
• Thu thập / liên lạc dữ liệu kỹ thuật bao gồm: Trạng thái hoạt động và chi tiết khắc phục sự cố kỹ thuật; Các khó khăn trong vận hành và các thay đổi được khuyến nghị đối với các thủ tục hoặc hệ thống; Gửi Báo cáo Tình huống Bất thường (ASR) khi các chuyến đi của hành khách theo lịch trình bị ảnh hưởng do các sự cố nghiêm trọng, tai nạn và các sự kiện vận hành; Thông tin kỹ thuật liên quan đến các vấn đề bảo trì và vận hành để khắc phục và giải quyết; Điều phối các yêu cầu phi kỹ thuật và báo cáo với Người quản lý tài khoản hoặc các đơn vị kinh doanh có trách nhiệm.
• Chịu trách nhiệm phát triển các kỹ năng và kinh nghiệm gắn với trách nhiệm của một Đại diện Dịch vụ Hiện trường.
• Cung cấp cho Người quản lý vận hành các báo cáo kịp thời và chính xác liên quan đến bất kỳ vấn đề, sự kiện và thay đổi quan trọng nào đối với khách hàng trong khu vực được chỉ định, cũng như các đề xuất về việc tạo tác, duy trì và chỉnh sửa Quy trình hoạt động tiêu chuẩn của Bộ phận Dịch vụ hiện trường (SOP) để phản ánh trách nhiệm Công việc, độ chính xác và cải tiến dựa trên các bài học kinh nghiệm.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công.

Required Knowledge, Skills, and Abilities

• Nam/Nữ. Tốt nghiệp Đại Học
• Yêu cầu chuyên ngành Bảo Trì Hàng Không. Hoặc đã tham gia các khóa đào tạo liên quan
• Giấy phép A&P (FAA Airframe and Powerplant)
• Kinh nghiệm 5 năm liên quan vị trí tương đương
• Có khả năng đi lại, công tác linh hoạt
• Kỹ năng Hỗ trợ/Chăm sóc khách hàng
• Ưu tiên kinh nghiệm chẩn đoán và bảo trì hệ thống điện và điện tử hàng không tích hợp
• Ưu tiên kinh nghiệm bảo trì, vận hành kỹ thuật máy bay mẫu

Contact

Các bạn có quan tâm gửi CV tiếng Nhật hoặc CV tiếng Anh về địa chỉ mail:
• Mail: ngoctb@nipponlinkvn.com
• SĐT: 024 3774 1769 – Skype: ngoctran3008